Politique de Livraison - 1
La présente Politique de livraison s’applique aux commandes passées sur louisevalmont.fr, boutique en ligne exploitée sous le nom commercial Louise Valmont par JF UnderCore Holdings LLC.
Chez Louise Valmont, nous souhaitons fournir des informations aussi claires que possible concernant le traitement, l’expédition et la livraison des commandes.
1. Délai de traitement
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié commencent généralement à être traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation peut être envoyé avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Délais de livraison estimés
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :
5 à 9 jours ouvrables
selon la destination, le transporteur, le centre logistique et les éventuelles formalités applicables.
Le délai total estimé comprend donc généralement :
1 à 3 jours ouvrables de traitement + 5 à 9 jours ouvrables de livraison.
Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés notamment en raison :
- d’une période de forte activité ;
- de formalités douanières ;
- de retards du transporteur ;
- de conditions météorologiques ;
- de perturbations logistiques ;
- d’événements indépendants de notre volonté.
Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
3. Origine des expéditions
Louise Valmont travaille avec différents fournisseurs et partenaires logistiques internationaux.
Certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Chine.
Une même commande peut être envoyée :
- depuis différents centres logistiques ;
- en plusieurs colis ;
- par différents transporteurs.
Le pays d’expédition d’un colis ne correspond donc pas nécessairement au pays dans lequel est située la société exploitant Louise Valmont.
4. Transporteurs
Les transporteurs utilisés peuvent varier selon :
- le produit commandé ;
- le fournisseur ;
- le pays de destination ;
- les disponibilités logistiques.
La livraison finale en France peut être assurée par différents transporteurs ou partenaires locaux.
Nous ne garantissons donc pas qu’un transporteur particulier, notamment La Poste, sera utilisé pour toutes les commandes.
5. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite en France lorsque cette gratuité est indiquée sur le site et lors du passage en caisse.
Si une option de livraison payante ou supplémentaire est proposée, son prix est clairement affiché avant la validation de la commande.
Le client peut consulter le montant total à payer avant de confirmer son achat.
6. Taxes, droits d’importation et douane
Dans le cadre d’une expédition internationale, des taxes, droits d’importation ou autres frais peuvent éventuellement être appliqués selon la destination et la réglementation applicable.
Lorsque des frais ne sont pas déjà inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.
7. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.
Toute demande de modification doit être envoyée rapidement à :
Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition, sans pouvoir garantir une modification lorsque la commande est déjà en cours de traitement.
8. Suivi des commandes
Lorsque le suivi est disponible, ses informations sont communiquées au client après expédition.
Certains transporteurs peuvent mettre plusieurs jours à actualiser les événements de suivi.
9. Colis indiqué comme livré
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été retrouvé, nous recommandons de :
- vérifier l’adresse renseignée ;
- vérifier auprès des membres du foyer ;
- vérifier auprès des voisins ;
- vérifier les lieux de dépôt éventuels ;
- contacter le transporteur ;
- contacter notre service client.
Nous examinerons la situation avec les informations disponibles.
10. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis visiblement endommagé, nous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies.
Contactez ensuite :
en indiquant votre numéro de commande.
11. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Louise Valmont
Nom commercial exploité par JF UnderCore Holdings LLC
E-mail : info@louisevalmont.fr
Adresse enregistrée de l’entreprise :
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis