Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Louise Valmont accorde une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles. Cette politique explique quelles données sont traitées lorsque vous visitez louisevalmont.fr, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou interagissez avec nos communications.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements liés à l'exploitation de la boutique Louise Valmont, le responsable du traitement est Louise Valmont. Toute question ou demande relative à vos données peut être adressée à info@louisevalmont.fr.

La boutique est hébergée par Shopify, qui traite également certaines données selon ses propres responsabilités et engagements. Vous pouvez consulter les informations de Shopify destinées aux consommateurs sur privacy.shopify.com.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez la boutique, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Commande et transaction : produits consultés ou achetés, panier, numéro de commande, montant, devise, remises, retours, remboursements et historique de commande.
• Paiement : statut et référence de paiement, type de moyen de paiement et informations nécessaires à la prévention de la fraude. Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par Louise Valmont.
• Compte client : identifiants, préférences, adresses enregistrées et activité associée au compte.
• Communications : messages adressés au service client, demandes de retour, avis, photographies ou autres pièces jointes que vous choisissez de nous transmettre.
• Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, identifiants de cookies, pages consultées, interactions, source de visite et données de sécurité.
• Marketing : consentements, préférences, ouverture ou interaction avec nos communications, lorsque la loi l'autorise.

3. Sources des données

Nous recueillons des données directement auprès de vous, automatiquement lors de l'utilisation du site, et auprès des prestataires nécessaires à la commande, tels que Shopify, les services de paiement, les transporteurs, les outils de suivi, les applications installées sur la boutique et les partenaires de prévention de la fraude.

4. Finalités et bases juridiques

• Exécution du contrat : gérer le panier, le paiement, la commande, la livraison, le suivi, les retours, les remboursements et le compte client.
• Obligation légale : conserver les documents comptables, répondre aux demandes légales, appliquer les garanties et respecter les obligations fiscales et de protection des consommateurs.
• Intérêt légitime : sécuriser la boutique, prévenir les abus et la fraude, améliorer nos services, répondre aux demandes, mesurer les performances et défendre nos droits, sous réserve des droits et libertés des personnes.
• Consentement : envoyer certaines communications commerciales, déposer des cookies non essentiels ou personnaliser la publicité lorsque le consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Commandes, paiement et livraison

Les données nécessaires sont transmises aux prestataires qui interviennent dans l'exécution de la commande : plateforme e-commerce, processeurs de paiement, partenaires logistiques, transporteurs, outils de suivi et service client. Seules les informations utiles à leur mission leur sont communiquées.

Les prestataires agissent selon le rôle que leur attribue la réglementation : sous-traitant suivant nos instructions ou responsable distinct lorsqu'ils déterminent eux-mêmes certaines finalités, notamment en matière de paiement, de lutte contre la fraude ou de respect de leurs obligations légales.

6. Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos choix, sécuriser le checkout, mesurer l'audience et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, personnaliser le contenu ou la publicité.

• Les cookies strictement nécessaires sont déposés pour fournir les fonctionnalités demandées et sécuriser le service.
• Les cookies de mesure, de personnalisation et de marketing sont utilisés selon vos choix exprimés dans l'outil de consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis l'outil de confidentialité ou de gestion des cookies disponible sur la boutique. Vous pouvez également configurer votre navigateur, mais le blocage de certains cookies nécessaires peut empêcher le fonctionnement de certaines fonctions.

7. Marketing

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des nouvelles, offres ou rappels pertinents. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@louisevalmont.fr.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait. Les messages indispensables à l'exécution d'une commande, tels que les confirmations et mises à jour de livraison, ne sont pas des communications commerciales.

8. Destinataires

Dans la limite nécessaire, vos données peuvent être accessibles :

• à Shopify et aux applications techniques utilisées par la boutique ;
• aux prestataires de paiement et de prévention de la fraude ;
• aux partenaires de préparation, transport et suivi des commandes ;
• aux prestataires d'hébergement, d'assistance, d'analyse, d'e-mail et de marketing, selon vos choix ;
• à nos conseils professionnels ou aux autorités lorsque la loi l'exige ;
• à un acquéreur ou successeur dans le cadre d'une réorganisation, sous réserve de garanties appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens courant du terme.

9. Transferts internationaux

Shopify et certains prestataires ou partenaires logistiques peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l'Espace économique européen. Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation, nous nous appuyons sur les garanties prévues par la réglementation, notamment les clauses contractuelles types, et mettons en place des mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et au respect de nos obligations. À titre indicatif :

• les données de commande, facturation et preuve de la relation commerciale sont conservées pendant les durées légales applicables, pouvant aller jusqu'à 10 ans ;
• les données d'un compte actif sont conservées pendant la relation, puis supprimées ou archivées selon les obligations légales ;
• les demandes adressées au service client sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à la défense de nos droits ;
• les données de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou, en l'absence d'interaction, pendant une durée limitée conforme aux recommandations applicables ;
• la durée de vie des traceurs soumis au consentement est limitée conformément aux règles applicables et aux réglages de l'outil de consentement.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, un litige ou la défense d'un droit le justifie.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Les échanges avec la boutique utilisent une connexion chiffrée lorsque cela est approprié. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à ne jamais partager votre mot de passe.

12. Vos droits

Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander :

• l'accès à vos données et une copie de celles-ci ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l'effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation du traitement ;
• la portabilité des données fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat ;
• l'opposition à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection commerciale ;
• le retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer un droit, écrivez à info@louisevalmont.fr. Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

13. Mineurs

La boutique n'est pas destinée aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données de mineurs ne disposant pas de la capacité nécessaire pour contracter ou consentir au traitement. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous.

14. Sites et services tiers

Un lien vers un service externe ne signifie pas que nous contrôlons ses pratiques. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du site ou service tiers avant de lui transmettre des informations.

15. Modifications

Nous pouvons actualiser cette politique pour refléter une évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité : info@louisevalmont.fr.